Een duidelijkere manier om je bestelling van begin tot eind te volgen
Ons bestelvolgsysteem met 7 stappen laat zien waar je bestelling zich bevindt, welke stap ze al heeft bereikt en hoe je de updates later opnieuw kunt bekijken. Eenvoudig, veilig en ontwikkeld voor een betere klantervaring.
Wat dit systeem voor klanten doet
Zodra een bestelling is geplaatst, maakt het systeem een beveiligd trackingdossier aan dat precies aan die bestelling is gekoppeld. Zo krijgt de klant een veel duidelijker beeld van het verloop van de bestelling dan met alleen een eenvoudige bestelbevestiging.
Na de aankoop krijgt de klant direct toegang tot een trackingpagina, een geheime sleutel voor handmatige toegang en een duidelijk overzicht van de voortgang.
Het resultaat: een transparantere, professionelere en geruststellendere ervaring na de aankoop.
Dit is de live trackingpagina die klanten via hun beveiligde link openen. Ze toont de actuele status, de voortgang, het besteloverzicht en de trackinginformatie op één plek.
Wat klanten ontvangen na het plaatsen van een bestelling
Directe trackinglink
De live trackingpagina is direct te openen via een persoonlijke, beveiligde link.
Bestelnummer en geheime sleutel
Indien nodig kun je dezelfde pagina ook handmatig openen met het bestelnummer en de geheime sleutel.
Live verloop in 7 stappen
Klanten zien direct welke stap is bereikt en wat er daarna volgt.
Handige e-mails over je bestelling
De bevestigingsmail bevat de trackinglink, de geheime sleutel en de belangrijkste gegevens.
De e-mail bevat de directe trackinglink, de geheime sleutel, de gegevens voor handmatige toegang en uitleg over hoe je de trackingpagina later opnieuw opent.
Waarom klanten het waarderen
- ze weten dat hun bestelling goed is ontvangen
- ze kunnen de voortgang controleren zonder in hun e-mails te zoeken
- updates staan altijd op een vaste, duidelijke plek
- bestelgegevens en voortgang zijn samen zichtbaar
- na de aankoop is er meer zekerheid
Waarom het beter is dan een eenvoudige statusmail
Een gewone bestelmail bevestigt vaak alleen dat de bestelling is geplaatst.
Ons systeem gaat verder: een eigen live pagina, beveiligde toegang en een visueel overzicht van de huidige stap van je bestelling.
De klantreis in 7 stappen
Het verloop wordt in één duidelijke visuele lijn weergegeven, zodat klanten de actuele bestelstatus eenvoudig begrijpen.
In behandeling
Je bestelling is geplaatst.
Geaccepteerd / betaald
De bestelling is geaccepteerd en de betaling is bevestigd.
Wordt verwerkt
De artikelen zijn gereserveerd in het distributiemagazijn.
Onderweg naar het hoofdmagazijn
De zending is onderweg naar het hoofdmagazijn.
Verzending wordt voorbereid
De bestelling wordt klaargemaakt voor overdracht aan de bezorger.
Klaar / onderweg naar jou
De bestelling is bijna bij je.
Afgerond
De bestelling is afgerond. Bedankt voor je aankoop.
Wat de live trackingpagina laat zien
Actuele status en voortgang
De pagina toont duidelijk de stap van je bestelling, het voortgangspercentage en de beveiligde toegangsgegevens.
Producten, aantallen en totalen
Productinformatie, aantallen, totalen en bijbehorende details zijn op één plek zichtbaar.
Eerdere updates
De trackingpagina bevat een tijdlijn met bevestigde updates over je bestelling.
Beveiligde directe link
De persoonlijke trackinglink opent direct de juiste bestelling.
Dat is de snelste manier om de voortgang te controleren.
Handmatige toegang
Zonder link open je de trackingpagina met het bestelnummer en de geheime sleutel.
De geheime sleutel beschermt je bestelgegevens tegen onbevoegde toegang.